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装修“小问题”,解决很麻烦

2017年03月16日 09:21:25 来源: 新京报

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  消费者“Leo”在装修完房子后发现存在墙面开裂、地板不平整、木门和地板之间有缝隙等问题。图/消费者“Leo”

  消费者“Leo”购买新房后,选择爱空间装饰进行装修。但交房不久,就出现了问题:墙面开裂、地板“发霉”、门框底部与地板有明显缝隙……这些看起来无伤大雅的“小问题”,却让消费者感到很无奈:虽然不影响使用,但是看起来很别扭,想到一天都没住过的新房被装成这个结果,心里很郁闷。专家表示,“小问题”看起来小,但是整修起来很麻烦。由于业主选择的是“全包”模式,装修公司有着不可推卸的责任。

  1 装修完两个月,墙体出现了细细的裂缝,而且面积很大,在很多墙面上都有。

  答疑:从图片情况看,这可能属于一种快装式装修模式。墙体干燥需要一定周期的,例如石膏找平、腻子找平后,需要一定的干燥期,这个期限是固定的。如果没有干燥就进行表面涂层,那么内部材料,比如石膏层、腻子层需要释放水分,就会产生体积收缩,因此产生裂缝。这通常是由施工周期缩短产生的,如果没有给予墙面足够的干燥期,可能会产生这种情况,具体问题还需到现场进一步确定。

  2 地板明显不平整,而且有一处已经出现了发霉的状况。

  答疑:从图片上看,这是地板铺设的时候,地面可能没有做找平,本身原基础不符合装饰装修的标准。尤其可以从四边看到,铺上踢脚线后缝隙不均。如果地面找平后再铺地板,就不会出现这样的状况。

  地板发霉是因为地面潮湿引起的,这个问题涉及到地面施工和地板铺设的配合问题。如果消费者选择的是“全包”模式,也就是装饰公司提供施工、主材,那么责任方就是装饰公司,对方需要完全负责。

  3 木门和地板之间有明显的间隙,可以看出来工人想通过打胶来弥补缝隙,但是缝隙太大了,玻璃胶反而打得乱七八糟,毫无美感。

  答疑:通常的施工顺序是,地面找平后,等待基本干燥后,铺地板,安装木门等木制品。这样让木门边线压在地板上,让木门与地板没什么间隙,再打上一点玻璃胶装饰一下即可。如果是先装门,留下缝隙,再在缝隙里插地板,显然留的缝隙不可能很精准,地板插进去之后,木门与地板之间容易有间隙。可以看出,后期工人想通过打玻璃胶来弥补缝隙,但是宽度太大,不管打多少胶都没有用。因为胶体本身也是有水分的,水分释放后体积收缩,看起来很不美观。

  4 在装修之前,装饰公司向消费者一次性收取了全款。在装修过程中,消费者多次感觉施工有问题,想停止装修,但是因为已经付过全款,中间换装修公司需要要回余款,还涉及到违约金的问题,觉得很麻烦,只得作罢。

  答疑:目前各地工商局都会出示一个家庭装饰装修施工合同的范本。这个合同范本是自愿性的,倡导使用,根据装修行业的惯例和规则,还是分期付装修款比较合理,如果一次性交完全款,业主手中没什么权力了。

  【 案例详情 】

  消费者“Leo”在北京一家互联网公司工作,去年在天津购置了一套新房。由于平时工作在北京,装修时无法经常去工地,Leo想找一家省心的装修公司,实现“拎包入住”的梦想。经过一番考察,Leo看中了“爱空间”装饰,与“爱智慧爱空间(天津)科技有限公司”签订装修合同。Leo表示,当初看中这家公司,一是由于对方称自己为“互联网家装”公司,对于施工管理有着清晰的时间节点,主材选择也很清晰,看起来很好懂,适合没有装修经验的自己;二是对方的“全包”模式,不需要自己再购买材料、去工地查看,感觉非常方便。

  但是装修完成之后,还未入住,房子出现了一些问题。Leo表示,装修工期从去年11月10日开始,在今年1月10日左右完成,至今尚未入住。但是已经出现了诸多问题。对于这些问题,Leo想了解是什么原因造成的,是否能修复?装修公司需要承担什么责任?

  ■ 专家建议

  缩短工期不应该成为装修公司的“卖点”

  从这位消费者新家的整体装修质量来看,除了以上几个问题,还可以看出整体装修有些细节不到位的情况,这种情况属于赶工期造成的。从这个工地施工质量来看,属于典型的快装式做法。现在很多家装公司把装修当做工厂化、流水线式的作业,将每个装修节点精确到每一天,实际上并不可取。

  在装修过程中,都有一定周期。例如正常装修状况下,一般两个月的时间,一个半月是非常紧的。老房装修,一般需要两个半月到三个月的时间。例如先拆除、重砌墙体、做防水、做闭水试验等等,每个工序都需要一定的时间。例如闭水试验必须48小时。有时可能由于天气原因,还会延长工期。例如抹灰,需要两到三天的干燥期,如果天气不好,可能需要干燥十来天,时间越长,出现问题的几率会小一些。

  从行业监督角度来说,不倡导快装,不倡导以工期作为卖点。如果因为赶工期,就会在交工后出现各种各样的问题,而且问题会越来越多,最终受害的还是消费者。

  专业支持:许国忠,百万家园监理公司总经理(冯静)

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